Vodafone Faturamda Aylık 2000 TL Üstü Ücret Ve Haksız Vergi Kesintileri

Vodafone faturalı hattım için 990 TL’lik bir tarifem olmasına rağmen Haziran 2025’ten bu yana her ay 2000 TL ve üzeri fatura ödüyorum. Kullanım detaylarına girdiğimde vergi kalemlerinde yaklaşık 467 TL, önceki aydan devir ücretleri ve 360 TL civarında hat açma bedeli gibi tutarlar görüyorum. Oysa tarifem dışında sadece bir defaya mahsus, Mayıs ayında faturaya yansıtmalı bilet alımı yaptım; onun dışındaki aylarda ekstra bir kullanımım ya da ek paketim bulunmuyor. Ayrıca Nisan ve Mayıs ayının faturasını ödeyemediğimden hattım yaklaşık bir aydır kısıtlı durumda ve kullanmadığım hattım için Haziran ayı borcu da çıkmış. Böyle bir hakları olduğunu zannetmiyorum.

Hattımın taahhüt başlangıç tarihi 30.10.2025, bitiş tarihi ise 21.10.2026 olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini ve bayileri aradım/gittim; ancak tarafıma hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde cayma bedeli çıkacağı, biraz daha beklemem gerektiği, şu ayda biteceği gibi söylemlerle oyalandım; ancak aylar geçmesine rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam etti. Şu anda Tunceli Merkez’de ikamet ediyorum, hattı ilk aldığım yer ise Afyonkarahisar’ın Dinar ilçesindeki Vodafone bayisi.

Uzun süredir, tarifem 990 TL olmasına rağmen ek vergi, devir ücreti ve hat açma bedeli adı altında yüksek tutarda ödemeler yapmak zorunda bırakılıyorum ve artık bu durumun sona ermesini istiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini ve mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.