to read complaints and reviews, or file yours.Kiwi KCC-4325W Hortum Kopması Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
Kiwi kcc-4325w halı koltuk yıkama makinesini 25.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 6000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca üç kez kullandım ve 20 Haziran 2026 tarihinde hortumu aniden koptu.
Yaşadığım sorun sonrasında Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hortumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini, aksesuar olarak geçtiğini ve ancak ücretli şekilde satın alabileceğimi söylediler. WhatsApp hattına yönlendirildim fakat şu ana kadar net bir fiyat bilgisi de paylaşılmadı.
Bu sitede aynı ürünle ilgili hortum kopması ve benzeri pek çok şikayet bulunması, sorunun kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı bir problem olduğunun göstergesi bence. Buna rağmen ürünümün ayıplı parçasının garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, aksi durumda ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki yaklaşım nedeniyle bir daha Kiwi markasının hiçbir ürününü almayı ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
