Vodafone Super Sınırsız Red Tarifesinde İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu, Yüksek Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamazken, yaklaşık 2 ay önce Süper Sınırsız Red tarifesine geçtiğimden beri internet hızımda ve çekim gücünde ciddi bir zayıflama yaşamaya başladım. Özellikle hem evimde hem de iş yerimde internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaşlıyor.

Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Problemin telefondan kaynaklandığını söylediler, ancak aynı telefonu başka bir operatörde kullandığımda bu sorunu yaşamadığımı özellikle belirttim. Ardından telefon ayarlarından birkaç işlem yapmam istendi, bunları eksiksiz uygulamama rağmen hız ve çekim sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Tarifemi iptal etmek istediğimde ise 3.400 TL cayma bedeli olduğu için iptal edemediğimi, ayrıca daha düşük bir tarifeye de geçiş yapamadığımı öğrendim. Hem sağlıklı hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, bu yaşadığım çekim ve hız problemi nedeniyle cayma bedelimin kaldırılmasını ve ek bir yaptırım olmadan daha uygun bir tarifeye geçiş yapabilme imkanı tanınmasını talep ediyorum. İlgili hattım 0507*****73’tür.