Vodafone Sultangazi Bayisinde 180 TL’lik İşlem İçin 1.350 TL Talep Edildi

Mustafa

Vodafone

09 Ocak 19:11

318

Vodafone’un resmi internet sitesindeki bilgilere güvenerek bugün Sultangazi’deki Vodafone bayisine mobil imza başvurusu yapmak için gittim. Resmi sitede SIM kart değişikliği gerektiğinde 180 TL alınacağı yazmasına rağmen, bayide işlemin yapılabilmesi için benden 1.350 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi.

Şikayetvar’da bir gün önce paylaşılan bir Vodafone şikayetinde Mall of İstanbul şubesinin aynı işlem için 480 TL talep ettiğini söylediğimde de, çalışanlar “Biz bu parayı talep ediyoruz” diyerek bu tutumlarını sürdürdüler. Bu keyfi ve tutarsız ücretlendirme yüzünden hiçbir işlem yaptıramadan, paramla rezil olmuş şekilde bayiden çıkmak zorunda kaldım.

Ayrıca bayiden iletişim numarası istediğimde herhangi bir numara vermediler, telefonda ulaşılabilecek bir bayi numarası olmadığını, bayinin numarası olmak zorunda olmadığını söylediler. Resmi internet sitesindeki bilgi ile şubelerin talepleri ve bu bayinin talebi arasında ciddi bir tutarsızlık oluşmuştur.

Vodafone’un Sultangazi’deki ilgili bayisi, talep edilen bu fahiş ücreti vererek beni mağdur etmiştir. Müşterilerin resmi sitedeki tarifelere göre işlem yaptırabilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Ocak 20:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

09 Ocak 20:20

Şubeler kafasına göre hareket ediyor. Pek zannetmiy

Vodafone

10 Ocak 10:43

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

10 Ocak 14:38

Vodafone gibi büyük bir firma sorunumu çözemedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benhür sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’da Mobil İmza Sim Kart Değişim Ücretindeki Yanıltıcı Fark

Benhür

Vodafone

29 Aralık 2025 11:53

905

"Teşekkürler"

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayilerinde Web Sitesi Ücretleriyle Uyuşmayan Sim Kart Değişim Ve Mobil İmza Ücretleri

Ozan

Vodafone

03 Ocak 15:09

871

29.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Vodafone mobil imza başvurusu ve SIM kart değişikliği için Küçükçekmece ArenaPark AVM içindeki Vodafone bayisine gittim. Vodafone’un resmi internet sitesinde SIM kart değişikliği ücretinin 180,06 TL, aylık mobil imza ücretinin ise 25 TL olarak belirtildiğini...

vodafone-bayilerinde-web-sitesi-ucretleriyle-uyusmayan-sim-kart-degisim-ve-mobil-imza-ucretleri-2.jpg

vodafone-bayilerinde-web-sitesi-ucretleriyle-uyusmayan-sim-kart-degisim-ve-mobil-imza-ucretleri-1.jpg

Kenan sonuçtan memnun

Çözüldü