to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sultangazi Bayisinde 180 TL’lik İşlem İçin 1.350 TL Talep Edildi
Vodafone’un resmi internet sitesindeki bilgilere güvenerek bugün Sultangazi’deki Vodafone bayisine mobil imza başvurusu yapmak için gittim. Resmi sitede SIM kart değişikliği gerektiğinde 180 TL alınacağı yazmasına rağmen, bayide işlemin yapılabilmesi için benden 1.350 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi.
Şikayetvar’da bir gün önce paylaşılan bir Vodafone şikayetinde Mall of İstanbul şubesinin aynı işlem için 480 TL talep ettiğini söylediğimde de, çalışanlar “Biz bu parayı talep ediyoruz” diyerek bu tutumlarını sürdürdüler. Bu keyfi ve tutarsız ücretlendirme yüzünden hiçbir işlem yaptıramadan, paramla rezil olmuş şekilde bayiden çıkmak zorunda kaldım.
Ayrıca bayiden iletişim numarası istediğimde herhangi bir numara vermediler, telefonda ulaşılabilecek bir bayi numarası olmadığını, bayinin numarası olmak zorunda olmadığını söylediler. Resmi internet sitesindeki bilgi ile şubelerin talepleri ve bu bayinin talebi arasında ciddi bir tutarsızlık oluşmuştur.
Vodafone’un Sultangazi’deki ilgili bayisi, talep edilen bu fahiş ücreti vererek beni mağdur etmiştir. Müşterilerin resmi sitedeki tarifelere göre işlem yaptırabilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şubeler kafasına göre hareket ediyor. Pek zannetmiy
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone gibi büyük bir firma sorunumu çözemedi
