to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Başakşehir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Sim Kart Değişikliği Ücret Farkı Ve İade Talebi
Başakşehir
09 Ocak 15:26
611Başakşehir'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorunu çözdüler hızlıca”
Vodafone faturalı hattım için 07.01.2026 tarihinde Mall of İstanbul’daki Vodafone bayisinde mobil imza işlemi için SIM kart değişikliği yaptırdım ve bu işlem için bayiye 480 TL ücret ödedim.
Ancak Vodafone’un resmi web sitesinde SIM kart değişikliği ücretinin 180 TL olarak belirtildiğini gördüm. Buna rağmen benden 480 TL alınmış olması nedeniyle fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. İşlem sırasında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’un web sitesinde yer alan ücret bilgisi ile bayinin aldığı ücret arasındaki bu farkın açıklanmasını ve özellikle web sitesindeki bilgiye göre fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ocak 21:10
7 Ocak’ta Vodafone Mall of şubesine giderek hattım üzerine mobil imza başvurusunda bulundum. Bana en geç 24 saat içinde aranacağım ve işlemlerin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzam hala aktif edilmedi.
Bu süreçte durumu sormak için tekrar başvurduğumda sadece “aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Mobil imzam aktif olmadığı için resmi bir mahkeme evrakını imzalamam gerektiği halde imzalayamadım ve bu durum benim için çok ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, mobil imzamın hemen aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
795
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.435
-
![ikon]()
Borç
4.347
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.023
-
![ikon]()
Cepinfo
356
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.071
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
581
-
![ikon]()
eSIM
1.697
-
![ikon]()
Fatura
36.236
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
16.957
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
737
-
![ikon]()
FreeZone
1.913
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.606
-
![ikon]()
Hat Devir
1.714
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
596
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.370
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.294
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.797
-
![ikon]()
Kampanya
6.205
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.006
-
![ikon]()
Mobil İmza
834
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.899
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.567
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
900
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.313
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
869
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.626
-
![ikon]()
Red Business
140
-
![ikon]()
Redbox
335
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.953
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
956
-
![ikon]()
SMS
10.051
-
![ikon]()
Şebeke
8.085
-
![ikon]()
Taahhüt
10.478
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.105
-
![ikon]()
TL Yükleme
424
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.881
-
![ikon]()
Yanımda
10.538
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.586
Yorumlar