Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Vodafone Sim Kart Değişikliği Ücret Farkı Ve İade Talebi

ID:34817493

Başakşehir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sim Kart Değişikliği Ücret Farkı Ve İade Talebi

Başakşehir

Vodafone

09 Ocak 15:26

655

Başakşehir'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunu çözdüler hızlıca”

Vodafone faturalı hattım için 07.01.2026 tarihinde Mall of İstanbul’daki Vodafone bayisinde mobil imza işlemi için SIM kart değişikliği yaptırdım ve bu işlem için bayiye 480 TL ücret ödedim.

Ancak Vodafone’un resmi web sitesinde SIM kart değişikliği ücretinin 180 TL olarak belirtildiğini gördüm. Buna rağmen benden 480 TL alınmış olması nedeniyle fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. İşlem sırasında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’un web sitesinde yer alan ücret bilgisi ile bayinin aldığı ücret arasındaki bu farkın açıklanmasını ve özellikle web sitesindeki bilgiye göre fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ocak 21:10

7 Ocak’ta Vodafone Mall of şubesine giderek hattım üzerine mobil imza başvurusunda bulundum. Bana en geç 24 saat içinde aranacağım ve işlemlerin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzam hala aktif edilmedi.

Bu süreçte durumu sormak için tekrar başvurduğumda sadece “aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Mobil imzam aktif olmadığı için resmi bir mahkeme evrakını imzalamam gerektiği halde imzalayamadım ve bu durum benim için çok ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, mobil imzamın hemen aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Ocak 16:08 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ocak 12:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Başakşehir

10 Ocak 12:46

Teşekkürler sorunu çözdüler hızlıca

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berhan sonuçtan memnun değil

Kadıköy'de Mobil İmza Başvurusu İçin Bayi Bulamama Sorunu

Berhan

Vodafone

15 Ocak 13:31

173

Vodafone mobil imza başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık son bir haftadır Kadıköy’de bu işlemi yapabilen bir bayi bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bazı bayi isimleri ve adresleri verildi, fakat web sitenizde yer alan bayilerin telefon numaralarının bir kısmı değişmiş, bazıları...

kadikoyde-mobil-imza-basvurusu-icin-bayi-bulamama-sorunu-2.jpg

kadikoyde-mobil-imza-basvurusu-icin-bayi-bulamama-sorunu-1.jpg

Sezgin sonuçtan memnun değil

Mobil İmza Hizmetinde 180 TL Web Fiyatına 1170 TL Ek Ücret Talep Edilmesi

Sezgin

Vodafone

12 Ocak 19:09

658

12 Ocak 2026 tarihinde Vodafone web internet sitesinden mobil imza hizmeti için fiyatlara baktığımda aylık ücretin 180 TL olduğunu gördüm. Aynı gün Kazım Karabekir Mahallesi, İmam Hatip Lisesi Caddesi No: 46, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde bulunan Alkışlar Vodafone bayisine giderek mobil imza işle...

Mobil İmza Başvurusu İçin Güncel Bayi Bilgileri Talebi

Zeynep

Vodafone

23 Ocak 13:59

171

Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yapmak istiyorum; ancak yaklaşık son bir haftadır bu işlemi yapabilen bir bayi bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı bayilerin isim ve adres bilgileri verildi, fakat web sitenizde yer alan bayilerin telefon numaralarının bir kısmı değişmiş, bazılar...

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumda 20 Gündür Çözüm Bulamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Ertuğrul

Vodafone

19 Aralık 2025 22:01

297

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 20 gündür mobil imza almak için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Karaman’da yaşıyorum ve mobil imza işlemi yapabilen iki bayi olduğu söyleniyor. Ancak her iki bayi de evrakları genel merkeze iletecek sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle...

Vodafone'un Güncellenmeyen Bayi Listesiyle Mobil İmza Almak İmkansız Hale Geldi

Berkay

Vodafone

22 Kasım 2025 21:07

221

Mobil imza almam gerekiyordu Vodafone un internet sitesinde mobil imza veren yetkili bayii ler listesine baktım ilçemde iki bayii vardı sadece. Birine gittim artık mobil imza vermediklerini söylediler sitede isminiz var dedim site güncel değil dediler. İkincisine gittim adres bile yanlış bina aylar ...

Tüm Vodafone Mobil İmza Şikayetlerini Gör