to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kart Değişikliği Ücret Farkı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için 07.01.2026 tarihinde Mall of İstanbul’daki Vodafone bayisinde mobil imza işlemi için SIM kart değişikliği yaptırdım ve bu işlem için bayiye 480 TL ücret ödedim.
Ancak Vodafone’un resmi web sitesinde SIM kart değişikliği ücretinin 180 TL olarak belirtildiğini gördüm. Buna rağmen benden 480 TL alınmış olması nedeniyle fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. İşlem sırasında da bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’un web sitesinde yer alan ücret bilgisi ile bayinin aldığı ücret arasındaki bu farkın açıklanmasını ve özellikle web sitesindeki bilgiye göre fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
7 Ocak’ta Vodafone Mall of şubesine giderek hattım üzerine mobil imza başvurusunda bulundum. Bana en geç 24 saat içinde aranacağım ve işlemlerin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imzam hala aktif edilmedi.
Bu süreçte durumu sormak için tekrar başvurduğumda sadece “aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Mobil imzam aktif olmadığı için resmi bir mahkeme evrakını imzalamam gerektiği halde imzalayamadım ve bu durum benim için çok ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, mobil imzamın hemen aktif edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunu çözdüler hızlıca
