to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Faturasız Hat Taşıma İşlemi Yapılmıyor Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı
07 Kasım 2025 tarihinde Kilis Merkez Vodafone şubesine giderek hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Girişte bir bayan çalışanla görüştüm ve faturasız hatta taşıma işlemi yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, “Biz sadece faturalı hat taşıyabiliyoruz, faturasız hatta taşıma yapmıyoruz” şeklinde yanıt verildi. Daha önce farklı Vodafone bayilerinde çalıştığım için, bayilerde hem faturalı hem faturasız hat işlemlerinin yapılabildiğini biliyorum. Ayrıca müşterilere yaklaşımları da oldukça olumsuzdu; içeri girerken selam vermeme rağmen yüzüme bile bakmadılar.
Bu durumun Vodafone’un genel uygulaması olmadığını düşünüyorum ve şubenin müşteri yaklaşımı ile işlem kısıtlamasının incelenmesini, gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım olumsuzluk nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti ve çalışanlarının müşteriye yaklaşımları çok iyiydi teşekkür ederim
