Vodafone Şubesinde ESIM Başvurusu Takıldı Ve Hat Kullanılamıyor

Vodafone mobil hattım için 6 Kasım saat 00.30 civarında bir Vodafone şubesinden esim başvurusunda bulundum. Başvuru işlemi sırasında sistemde süreç takılı kaldı. Şube çalışanı işlemi iptal edip yeniden denemek istedi ancak bu kez de iptal aşamasında işlem takılı kaldı ve süreç tamamlanamadı. Bu nedenle o andan itibaren hattımı hiç kullanamıyorum ve tarafıma esim verilemedi.

Sorun devam ettiği için başka bir şube ile görüştüm, sürecin sistemde devam ettiğini ve bu süreç tamamlanmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlemi başlatan şube ile tekrar görüştüğümde hâlâ aynı sorunun devam ettiğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin şubeden başlatıldığı için kendi ekranlarında göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını ifade ettiler.

Tüm bu sebeplerle esim başvuru ve iptal süreçlerimin sistemde eksiksiz şekilde tamamlanmasını, işlemin sıfırdan tekrar başlatılabilmesini ve hattım için esim’in bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Hattımı uzun süredir kullanamadığım bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.