to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şubesinde Defolu Telefon Ve İade Reddi
Vodafone Olivium Zeytinburnu şubesinden hat üzerine 12 ay taksitle, toplam 26.508 TL bedelle oppo a6 5g 4GB model telefonu satın aldım. Telefonu daha şubeden çıktığım anda kasma ve bariz bir yavaşlık sorunu olduğunu fark ettim ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine şubeye geri dönerek telefonu iade etmek istediğimi belirttim. Ancak şube müdürü, buradan kesinlikle telefon iadesi veya değişimi yapılmadığını, Zeytinburnu kaymakamlığına gidip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini, fakat kendilerinin hiçbir şekilde iade almayacaklarını söyledi. Satın aldığım telefonun, daha ilk andan itibaren performans sorunları yaşatması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem telefonun teknik sorunları hem de piyasa fiyatına kıyasla neredeyse iki katına yakın bir bedelle satılmış olması sebebiyle, Vodafone’dan talebim, bu telefonu iade alarak hat üzerindeki taksitli satışın tamamen iptal edilmesi ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mermerhaba numaram günceldir tekrar aramanızı bekliyorum iyi çalışmalar dilerim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
