to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözünü Tutmadı, 1500 TL Migros Hediye Çeki Gelmedi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce tarafıma, sınırsız tarifeye geçmem durumunda 1500 TL Migros hediye çeki verileceğine dair bir kampanya mesajı geldi. Mesajda, hediyeyi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de temin edebileceğim özellikle belirtiliyordu.
Sınırsız tarifeye geçmeme rağmen ne uygulama üzerinden hediyeye erişim sağlayabildim, ne de tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu gönderildi. Bunun üzerine, uygun oldukça defalarca (toplamda 5’e yakın kez) Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her seferinde “sistemsel bir sorun olduğu, 48 saat içinde hattınıza Migros hediye çeki kodu SMS olarak geleceği” söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Vodafone’un bu kampanya sürecinde verdiği sözleri tutmaması, sürekli aynı gerekçelerle oyalaması ve sorunu çözmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Eğer bu durum kısa sürede düzeltilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanmayı ve 15 yılı aşkın süredir kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma taahhüt edilen 1500 TL Migros hediye çekinin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanması ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah bu da daha önce 5 kez söylediğiniz bo vaatler gibi olmaz da sonuçlanır
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı bir kod yollamamı istedi yolladım böyle bsr kod bulunmamaktadır diye cevap geldi başka bsr kod yolladık 24 saat içerisinde geri dönüş olacak dedi mesaj gelecek tanımlama yapılacak dedi ama maalesef hala bir şey gelmedi
Tabi ki Vodafone yalanlarına bir yenisini daha ekledi ve arayıp türlü türlü yalanlar söyleyerek sahtekarca kod göndererek yine kandırmaya çalıştı yazıklar olsun ama bu işin bir de kanuni tarafı var sizin kanunlardan haberiniz belki olmayabilir ama benim var yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip dava açmak bilginize
Evet değerli arkadaşlar gün geçmiyor ki Vodafone verdiği sözlerden caymaktan ger kalmasın bir de utanmadan ilgileniyormuş gibi yapıp aynı sahtekarlığa devam ediyorlar yazıklar olsun
