Vodafone Sözleşmesi Biten Hat İçin Yenileme Teklifi Yok, Faturam Çok Yüksek

Vodafone faturalı uyumlu 15 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce sözleşmem bitti ve bu tarihten beri hattıma uygun, mantıklı bir fatura çıkarılmıyor. Faturam yaklaşık 350 tl civarında geliyor; ancak sözleşme bitmesine rağmen bana ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden daha avantajlı, yenileme niteliğinde bir teklif sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım fakat hiçbir çözüm önerisi sunulmadı; sadece mevcut durumun devam etmesi gerektiği söylendi. Ardından Şanlıurfa Haliliye’deki Vodafone bayisine gittim; orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve bana uygun yeni bir tarife veya kampanya teklif edilmedi.

Sözleşmesi biten hattım için piyasa koşullarına göre makul, daha avantajlı bir tarife veya teklif sunulmasını ve faturamın gereksiz yere yüksek kalmamasını talep ediyorum. Özellikle içinde sosyal medya kullanımı sınırsız olan, 40, 50 ya da 60 GB internet içeren ve aylık yaklaşık 600 tl civarında makul bir ücreti olan bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Bu özelliklere yakın, bana gerçekten uygun bir kampanyanın sunulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.