to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmeden yaklaşık iki ay önce, Diyarbakır’daki Vodafone mağaza danışmanım tarafından 0412 219 25 42 numaralı hattan arandım. Bana kampanyalı bir tarife önerildi ve telefonda aktarılan içerik ile hatta yansıyan içerik ve ücret arasında ciddi fark olduğunu bugün işlemin yapılmasıyla birlikte öğrenmiş oldum.
Görüşmede bana, 25 GB internet, sınırsız sosyal pass kapsamında sınırsız WhatsApp, Instagram ve Facebook kullanımı, 2500 dakika konuşma, Vodafone’lularla sınırsız konuşma ve 250 SMS içeren bir tarife vadedildi. Bu tarifenin ücretinin 540 TL olduğu, telsiz kullanım ücretiyle birlikte toplam 562 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak hatta yansıyan pakette sosyal pass içinde Instagram olmadığı gibi, aylık ücret de 640 TL olarak görünmektedir.
Farkı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Talep açtıklarını, üç gün içinde geri dönüş yapılacağını, ya eski tarifeme geri dönmemin sağlanacağını ya da 640 TL ödemeye devam edip üzerine Instagram pass eklenebileceğini, bunun da kesin olmadığını ilettiler. Telefonda vadedilenler faturaya yansıyan tutar ve içerik birbiriyle uyuşmamaktadır ve bu durum beni hem maddi hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Telefonla yapılan görüşmede tarafıma vaat edilen tarifenin, belirtilen ücret ve içeriklerle birlikte hattıma aynen tanımlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme geri döndürülmemi talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala aranmaya ve yeni tarifelerle ilgili bilgilendirilmeye başlandım. Bunun üzerine Vodafone u...
9 Aralık Salı günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği, istersem çok az bir fiyat farkıyla aynı tarifeme benzer bir pakete geçebileceğim söylendi. Telefonda özellikle, defalarca “Eski paketimde olduğu gibi Instagram sınırsız değil mi? ” diye sordum ve müşteri ...
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Bugün (Eylül ayı, 11:26) 0212 942 05 42 numaralı telefondan arandım ve Vodafone mağazası tarafından tarife değişikliği için bilgilendirildim. Mevcut tarifemin 15 Eylül’de biteceği ve şu anda ortalama 430 TL fatura ödediğim belirtildi. Telefonda bana, yeni tarifede 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SM...
Yorumlar