BiTaksi İlk Sürüş 1 TL Kampanyasıyla 2.800 TL Ödeme Farkı Ve Şikayet Cevapsızlığı

29 Mayıs saat 18.30 civarında Tuzla’dan Kadıköy’e gitmek için BiTaksi uygulamasını kullandım. Uygulamada “ilk sürüş 1 TL” kampanyasını gördüğüm için taksi çağırmaya karar verdim. Kampanyanın altında ekstra bir açıklama, özel bir şart ya da mesafe sınırı gibi bir şey yazmıyordu. Ayrıca uygulama yolculuk öncesinde tahmini ücreti 1.400–2.000 TL aralığında gösteriyordu.

Yolculuğum bittiğinde taksimetre ve uygulama ücreti 3.100 TL olarak çıktı. Kampanya 1 TL olması gerekirken sadece 300 TL’lik bir indirim tanımlanmış ve toplamda 2.800 TL’yi uygulama üzerinden kart ile ödemek zorunda kaldım. Bu durum kampanya vaatleri ile fiili uygulama arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşündürüyor.

Konuyla ilgili olarak BiTaksi uygulaması üzerinden iki kez şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kampanyanın şeffaf ve anlaşılır duyurulmaması hem de şikayetime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

BiTaksi’den, “ilk sürüş 1 TL” kampanyası koşullarına göre bu yolculuk için ödemem gereken tutarın hesaplanmasını ve kampanya gereği olması gereken ücret ile ödediğim 2.800 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.