Vodafone Sinyal Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım 541 *** ** ** numaralı hatta uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorununa rağmen yüksek faturalarla karşı karşıya kalıyorum. Mahallemizde Aralık ayı itibarıyla çekim gücü belirgin şekilde düştü, interneti doğru düzgün kullanamama rağmen Aralık ayında 2.541 TL, Mart ayında ise 3.217 TL fatura çıkarıldı ve bunlar tarife aşımı gerekçesiyle yansıtıldı.

Yaşadığım çekim problemine rağmen internet paketim hızla bitmiş gibi görülüyor ve yüksek tarife aşım bedelleri uygulanıyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Son aşım için Mart ayına yönelik iade oluşturuldu ancak önceki aylardaki yüksek faturalar için hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Buna ek olarak taahhüt sürem sona yaklaşmış olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tarife ücretleri de oldukça yüksek.

Kullanamadığım hizmet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Öncelikle çekim ve internet sorununun giderilmesini, geçmiş aylardaki yüksek faturaların yeniden incelenmesini ve bana makul, piyasa koşullarına uygun, ödenebilir seviyede bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.