Vodafone Sinyal Sorunu Ve İnternet Kesintileri Kullanılamaz

Yaklaşık 5–6 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Reklamlarda her yerde çeken, çok hızlı interneti olan ve kampanyalarla övülen bir operatör olarak tanıtılmasına rağmen, yaşadığım deneyim tam tersi oldu. Ankara'nın göbeğinde, sokağın ortasında bile telefonla konuşamıyorum, çoğu zaman çekmiyor ve şu an bu siteye bile bir arkadaşımın interneti üzerinden girebiliyorum.

Çekim kalitesi o kadar kötü ki, sadece belirli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde benzer sorunları yaşıyorum. Mağduriyetim büyük, ilgi ise sıfır durumda. Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak orada bile sorun yaşadım. Şikayet oluşturmak için benden doğrulama kodu istendi, fakat kod bir türlü gelmediği için şikayetimi resmi olarak iletemedim.

Reklamlarda anlatılan hizmetle sahada yaşadığım hizmet arasında büyük bir uçurum var. Çekim kalitesi sorunumun acilen incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki altyapının düzeltilmesini ya da bu hizmeti alamıyorsam, taahhüt ve ceza gibi konularda mağdur edilmeyeceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bu şartlarda kullanamadığım bir hat için ödeme yapmaya devam etmek istemiyorum.