Vodafone Sinyal Sorunu Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Vodafone faturalı hattıma kısa süre önce yeni bir taahhüt yaptım ancak ikamet ettiğim adreste hat neredeyse hiç çekmiyor. Evde ne arama yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup teknik ekibe iletildiği söylendi. Teknik ekip tarafından aranıp hat üzerinde şebeke ayarı yapıldığı, birkaç gün içinde sorunun çözüleceği belirtildi ancak hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldı, bölgemde çalışma olduğu ve baz istasyonunda sorun bulunduğu, birkaç gün beklemem gerektiği söylendi. Verilen süreleri beklememe rağmen çekim problemi aynı şekilde devam ediyor. Tekrar görüştüğüm temsilci probleminiz çözülmediği için cayma bedeli ödemeden tarife iptali yaparız dedi. Fakat şu an sorun çıkarıyorlar.

Artık bu sorunun giderilemeyeceğine eminim. Ben çekmeyen bir hat için, fiilen alamadığım bir hizmete para ödemek istemiyorum. Bu nedenle mevcut tarife paketimin ve taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Veremedikleri hizmet için yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum ve taahhüdüm iptal edip hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

İlgili numaram 1971 ile biten Vodafone faturalı hattımdır. Taahhüdümün herhangi bir cezai bedel olmadan sonlandırılmasını istiyorum.