Enerjisa Dijital Kanallarda Abonelik İptalinde Sürekli Hata

Enerjisa Başkent’teki elektrik aboneliğimi dijital kanallardan iptal etmek istiyorum; ancak hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden yaptığım tüm denemelerde sistem sürekli hata veriyor ve işlem kesinlikle tamamlanmıyor. İki gün içinde 10’dan fazla kez denememe rağmen başarılı olamadım.

Abonelik iptalinin dijital kanallardan yapılabildiği söylenmesine karşın, fiiliyatta sistem çalışmıyor ve bu nedenle aboneliğimi sonlandıramıyorum. Sürekli hata vermesi hem zamanımı boşa harcıyor hem de isteyerek sonlandırmak istediğim bir aboneliği mecburen devam ettirmek zorunda bırakıyor; bu durum kabul edilebilir değildir.

Elektrik aboneliğimin hiçbir ek oyalama olmadan derhal iptal edilmesini, bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.