BİM Mağazalarında Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Sistem Arızası Nedeniyle Hattım Taşınmadı

Haziran sonundan bu yana hattımı Bimcell’e taşımak için Ankara, İzmir, Muğla, Afyon, Eskişehir, Zonguldak, Denizli, Bolu ve daha birçok ildeki BİM mağazalarına tek tek gittim. Girdiğim neredeyse her mağazada bana aynı cümle kuruldu ve “sistem arızası, yarın gelin” denilerek geri gönderildim.

Bu süreçte defalarca kez BİM müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Yaklaşık bir ay boyunca hem mağazalarda hem telefonda sürekli aynı gerekçeyle oyalandım, hiçbir yerde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hattım bir türlü BİM’e taşınmadı. Sonuçta artık bıkarak ve mağduriyet yaşayarak dün hattımı mecburen Telekom’a taşımak zorunda kaldım.

BİM mağazalarında ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sürekli “yarın gelin, sistem arızası var” denilerek oyalanmaktan son derece rahatsız oldum. Bu yaşananların nedenini açıklamalarını ve bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.