to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 5G Tarife Değişikliği Sonrası Red Tarife Geri Dönüşte Yaşanan Mağduriyet
Vodafone abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra mevcut hattımı 5G’ye Hazır 30 GB tarifesine geçirmek zorunda kaldım. Ancak bu tarifeden hiç memnun değilim; hem internet paketim bana yetmiyor hem de ödediğim ücret önceki tarifeme göre oldukça yüksek kalıyor.
Mayıs ayında yaptığım görüşmelerde, müşteri hizmetleriniz tarafından bu tarifeye geçtikten sonra ilk ay dolduğunda eski Red tarifeme tekrar geri dönebileceğim özellikle belirtildi. Eski tarifemde sınırsız Youtube.com ve WhatsApp kullanımına ek olarak 25 GB internet bulunmaktaydı ve ihtiyaçlarıma fazlasıyla yetiyordu.
Verilen sürenin dolmasına rağmen eski Red tarifemi hatta uygulanabilir bir seçenek olarak dahi göremiyorum ve geri dönüşüm sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerinizin verdiği bu bilgiye güvenerek hareket ettim ve şimdi mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sınırsız Youtube.com ve WhatsApp ile 25 GB internet içeren eski Red tarifeme, ek bir mağduriyet yaşamadan yeniden geçişimin sağlanmasını ve tarafıma verilen bilginin neden yerine getirilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
