Vodafone Sınırsız Tarife İçin Aşırı Yüksek Faturalar ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone faturalı hattımda, uzun süredir kullandığım sınırsız tarife için normalde 1150 TL ödüyordum. Ancak hiçbir tarife değişikliği, ek paket, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir işlem yapmamış olmama rağmen, son iki faturamda çok yüksek tutarlarla karşılaştım.

27 Mart tarihinde 3865 TL, 12 Nisan tarihinde ise 4051 TL fatura ödedim. Bu tutarların, kullandığım tarifeye ve önceki düzenli faturalarıma göre tamamen olağan dışı ve aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ana bayiye de giderek durumu anlattım, ancak buna rağmen herhangi bir neticeye ulaşamadım ve makul bir açıklama alamadım. Hattıma ait numaram 0545***8300’dür.

Hem bu iki ay boyunca hattımdan tahsil edilen fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum, hem de bana daha uygun fiyatlı, en az 50 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ayrıca bu sorun çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü, uygun bir tarifeye geçişim sağlandığında ise hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.