to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifi Veri Hızla Tükeniyor Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Vodafone hattımda 5G Red 60GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 60 GB internete ek olarak sosyal medya, Youtube.com, Netflix ve Spotify kullanımının sınırsız olması gerekirken, paketimin interneti çok kısa sürede bitiyor. Yaklaşık 25 gündür Diyarbakır Kayapınar bölgesinde hattımı kullanıyorum ve tarifemin, içeriklerine göre kesinlikle bu kadar hızlı tükenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve hatta uygulamadaki kullanım detaylarını da kontrol ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece e‑posta atmam gerektiğini ve ancak o şekilde kontrol edilebileceğini söylediler. Bu yaklaşım sorunumun çözülmesi açısından yeterli ve tatmin edici olmamıştır.
Tarifemde yer alan 60 GB internet ile sınırsız olması gereken uygulamalardaki kullanımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı bir sayaçlama veya paket tanımlaması varsa bunun düzeltilmesini ve haksız yere eksilen internet kullanımımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hattımın ve tarifemin teknik olarak kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
