Vodafone Sim Kart Teslimatının Gecikmesi Ve Dijital Kurye’nin İletişimsizliği

16 Nisan 2026 tarihinde Vodafone üzerinden 5g Online Fırsat 20GB tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında sim kartımın Kayseri Melikgazi ilçesi Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki adresime Dijital Kurye firmasıyla teslim edileceği bildirildi. Ancak Kayseri’nin merkez ilçelerinden birinde, şehir merkezine yaklaşık 10 km mesafede olan bir adrese haftada sadece bir gün teslimat yapılması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi Vodafone gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, amatör bir durum.

Dijital Kurye’nin müşteri sayfasına göre sim kartımın 22.04.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, sabah 10.25’te ve öğleden sonra 14.54’te aranacağıma dair SMS almama karşın gün boyu ne arandım ne de paketim teslim edildi. Dijital Kurye’nin yalnızca birkaç otomatik soruya cevap veren WhatsApp hattı sürekli müşteri sayfasına yönlendiriyor, canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ise sürecin kendi ellerinden çıkıp Dijital Kurye’ye devredildiğini söylemekle yetiniyor. Bu kadar büyük bir firmanın, bu derece yavaş ve iletişimsiz çalışan bir kurye firmasıyla iş birliği yapmasını son derece yanlış buluyorum.

Dijital Kurye takip numaram 2026041618915877’dir. Online’a özel kampanya olmasa bu işlemi çoktan bir Vodafone mağazasına giderek halledebilecekken şu an tamamen mağdur edilmiş durumdayım ve açıkçası bu başvuruyu yaptığım için pişmanım.

Hattımın ve sim kartımın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.