to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
Vodafone faturalı hattımı Vodafone Online Özel 20 GB faturalı tarifeye taşımak için başvuru yaptım ve sim kart teslimatı için Ocak 2026 tarihine randevu oluşturdum. Ancak bugün olmasına rağmen sim kartım Dijital Kurye tarafından hâlâ teslim edilmedi.
Gün içinde iki kez kuryeler tarafından aranacağıma dair SMS aldım; bunun dışında ne Vodafone tarafından ne de kurye firmasından herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Mersin Toroslar’da gün boyu evde olmama rağmen kapıma gelinmedi, aranmadım ve teslimatla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece beklemem gerektiği ve kuryeye not düşüldüğü söylendi; ancak bu görüşmede somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca herhangi bir sipariş veya takip numarası tarafıma iletilmediği için süreci kontrol etmekte zorlanıyorum ve numara taşıma sürecim bu gecikme nedeniyle aksıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başvurduğum Vodafone Online Özel 20 GB tarifemin 280 TL olan kampanya fiyatı üzerinden tarafıma yeni sim kartın bir an önce gönderilmesini ve numara taşıma işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sim Kartım Teslim Edilmedi, sorunum çözülmedi. Vodafone müşteri hizmetleri çözüm sunmadı...
