to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Vodafone online mağazadan Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesiyle yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattım 0540 *** ** 08 numaralıdır. Satın alırken ve sonrasında tarafıma bildirilen ücret, vergiler dahil 240 TL civarındaydı.
16 Şubat’ta kesilen faturam 338 TL gelince detayları inceledim ve faturama “Yeni Tesis Kullanım taksiti” ve ÖİV vergisi adı altında toplam 69 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ücretin faturama sadece tek seferlik yansıtıldığını, sonraki aylarda ÖİV olarak yalnızca yaklaşık 18 TL civarında bir tutar göreceğimi söyledi. Özellikle faturada “taksit” ibaresi geçtiği için, “Önümüzdeki aylarda 69 TL ödemeyeceğim değil mi? ” diye defalarca sormama rağmen, bunun kesinlikle tek sefere mahsus olduğu ifade edildi.
Ancak buna rağmen 16 Mart’ta kesilen faturam 493 TL, 16 Nisan’da kesilen faturam ise 404 TL geldi ve her iki faturada da aynı kalemlerin tekrar yansıtıldığını gördüm. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin aslında 12 aylık bir bedel olduğu ve daha önceki temsilci tarafından bana yanlış bilgi verildiği söylendi. Bu ücret, faturama yansıyana kadar benden tahsil edileceğinden hiç haberim yoktu; farklı konularda sürekli SMS, e-posta ve arama ile bilgilendirme yapılırken, böyle önemli bir ek ücret hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik bu durumu fark ettiğimde açıkça sormama rağmen, temsilci tarafından yanlış yönlendirildim.
Hem bilgilendirilmeden tarafıma yansıtılan bu Yeni Tesis Kullanım taksiti ve ilgili ÖİV ücretlerinin iptal edilmesini hem de şimdiye kadar tahsil edilen tutarların faturalarımdan iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, üstelik yanlış bilgilendirme ile sürdürülen bu uygulama nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Vodafone’a kayıtlı 0546********55 numaralı hattın sahibi N***** K** adına yazıyorum. Bu hatta 2025 Nisan döneminde 6.236 TL, Mayıs ayında 9.611 TL, Haziran ayında 23 TL ve Temmuz ayında 21 TL borç yansıtılmıştır. Ancak söz konusu hat fiilen kullanılmamış olup, bu dönemlerde hat sahibi Avustralya’da ...
Merhaba, yaklaşık 15 senedir Vodafone kullanıyorum. Son aylarda 10 GB internetlik bir pakete fatura tutarım sürekli 600 TL'ye yakın geliyor. Fatura detaylarım da vergilerin 200 TL'ye yakın vergi ödediğimi söylediler. Bende farklı bir operatöre geçmek için hattımın iptal edilmesini talep ettim, numar...
Vodafone mobil hattıma ekim ayında düzenlenen faturamda haksız şekilde çift vergi yansıtıldı. Konuyu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir hata olduğu ve sonraki ay faturamda düzeltileceği bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir faturamda düzeltme yapılmadı. B...
Vodafone hattım için geçmişte taahhütlü bir tarifem vardı ve buna göre ödeme yapıyordum. Bugün Vodafone tarafından aniden arandım ve bana ocak ayı sonunda taahhüdümün biteceği, bu yüzden yeni bir tarife geçmem gerektiği söylendi. Bana Red'li 22 GB tarifesi önerildi ve aylık 280 TL, vergilerle birlik...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21 Mart’ta bitiyordu. 17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt bitiminde faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim, “Şu an işlem yapamıyoruz, 21’inde arayın” denildi. 21’inde aramayı unutup 22’sinde aradığımda ise bu kez fatura kesim tarihim bir gün geçtiği...
Yorumlar