to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Bekleniyor Ve 1500 TL Geri Ödeme Talebi
Gardrops üzerinden aldığım montu, ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade süresi içinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Uygulama üzerinden gördüğüm bilgiye göre iade kargom 21 Eylül tarihinde satıcıya teslim edilmiş görünüyor ve siparişler bölümünde “satıcının iadeyi onaylaması bekleniyor” ifadesi yer alıyor.
Satıcıya ulaştığımda ürünü teslim almadığını, ürünün Manisa’ya gittiğini, kendisinin ise İstanbul’da olduğunu söylüyor ve ürün ortada yok diye beni şikayet edeceğini belirtiyor. Ben ürünü, verilen süre içinde, sipariş numarası üzerinden sistemin yönlendirdiği şekilde PTT ile iade oluşturarak gönderdim, bu nedenle benden kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum. Aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücretim geri ödenmedi.
Mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Gardrops’un, PTT teslim kayıtları ve sistem üzerindeki bilgiler üzerinden sürece müdahale ederek ürünün akıbetini netleştirmesini ve iade tutarım olan 1.500 TL’nin tarafıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum.
Bana dönüş sağlandı fakat satıcının destek merkezinden iletişime geçip Gardrops ekibine ulaşması gerektiği söylendi. Bunu satıcıya iletmem istendi. Bunu anlattım ve satıcı 5 defa denediğini ama geri dönüş almadığını söyledi. Bununla ilgili mail gönderdim ekran görüntüleri ile birlikte daha anlaşılır şekilde. Geri dönüş yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi.
Şikayetim dikkate alındı ve düzeltildi. Teşekkür ediyorum
Merhaba, Biz teşekkür ederiz. :) Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
