Böcekli Otobüs Seyahati Sonrası Alerjik Şok Ve Şirketin Cevapsız Tutumu

20 Eylül 2026 tarihinde saat 20.05’te Akhisar Otogarı’ndan kalkan, Kaptanoğlu Seyahat’e ait 28 es 958 plakalı araçla Akhisar–Giresun seferine bindim. Bu yolculuğa ait PNR numaram YIZ60LZ ve bu seyahat için 2.100 TL bilet ücreti ödedim.

Yaklaşık gece 01.30 civarında koltukta ve üzerimde dolaşan tahtakurularını fark ettim. Araçta bulunan yaklaşık 40 yolcu, aralarında çocuklar da olmak üzere, koltuklardan ve üzerimizden sürekli böcek topladık, vücudumuzun birçok yerinden ısırıldık. Yetkililere durumu bildirdiğimizde, gecenin üçünde yalnızca aracın ilaçlandığına dair bir belge gösterip bizim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, farklı bir araç tahsis etme zahmetine bile girmediler. Sadece koltuklara kavun kokulu oda spreyi sıkıp yola devam ettiler.

Böcek alerjisi olan biri olarak, araçtan inmeden hemen önce vücudumun birçok yerinde şişme ve kabarmalar başladı. Pazartesi günü saat 15.00 civarında indiğim andan beri alerjik reaksiyon ve enfeksiyonla uğraşıyorum. Bacaklarımda ve ellerimde yaygın kızarıklıklar, döküntüler, morluklar ve ödemler oluştu, vücudum ciddi şekilde şişti. O günden bu yana sürekli hastaneye gidiyor, ilaç ve iğne tedavisi görüyor, iyileşmeye çalışıyorum.

Otobüsün temizlenmeden sefere çıkarılması ve iki gün önce ilaçlandığı iddia edilen aracın böcekten tamamen arındırılmadan tekrar yola verilmesi nedeniyle hem ben hem de diğer yolcular ciddi sağlık riski yaşadık. Şirketin, para kazanma uğruna yolcuların sağlığını ve can güvenliğini bu kadar göz ardı etmesini asla kabul etmiyorum. Böcek alerjisi olan bir yolcunun bu halde bırakılması, böylesine ağır bir alerjik reaksiyon yaşamasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması büyük bir sorumsuzluktur.

Yaşadıklarımı firmanın kendi şikayet/eleştiri kısmından da iletmeme rağmen o geceden bu yana bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir arama, ne bir açıklama, ne de bir özür aldım. Bu tamamen müşteriyi ve insan sağlığını önemsemeyen bir yaklaşımın göstergesidir.

Kaptanoğlu Seyahat’ten, bu sefer için ödediğim 2.100 TL bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım ağır sağlık sorunları ve mağduriyete ilişkin resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu aracın ve benzer durumdaki diğer araçların detaylı bir şekilde temizlenip denetlenmesini ve başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.