Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır, 2025 Ekim başlarından bu yana Ankara Törekent Deniz Geçmiş Caddesi, Asil İnşaat civarında hattımda sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ayda yaklaşık 1.500 TL fatura ödediğim halde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu bölgede ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de doğru düzgün çekim oluyor. Video izleyemiyorum, sosyal medyaya giremiyorum, gönderdiğim mesajlar gitmiyor, çoğu zaman bir noktada takılı kalıyor. Faturalı hat kullanmama ve bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur oluyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Yaklaşık 6 aydır aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, yaşadığım bu şebeke ve internet sorununa bulunduğum bölgede acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, bu mümkünse kullandığım dönemle ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.