Vodafone Şebeke Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti: Çözüm Ve Taahhüt İptali Talebi

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Vodafone hattımla Bitlis Merkez Hüsrev Paşa Mahallesi köy yolu civarında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor ve buna rağmen her ay yüksek fatura ödüyorum. Ödediğim hizmeti kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece hatta reset atıp görüşmeyi sonlandırdılar, fakat şebeke sorunumda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, çözüm adına da somut bir adım atılmadı.

Temmuz ayına kadar hattı kullanmak zorunda olduğum bir taahhüt süresi olduğunu, hattı iptal etmek istersem cezai işlem uygulanacağını söylediler. Çekmeyen bir hat için bu taahhüde bağlı kalmak istemiyorum ve kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

Şebeke probleminin bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin mağduriyetimin faturalar üzerinden giderilmesini talep ediyorum.