Beymen.com İade Sürecinin Uzun Ve Şeffaf Olmayan Yönetimi

Beymen.com’dan ilk defa bir kadın kol saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak hem markanın servisi hem de Beymen.com süreç boyunca beni adeta oyaladı ve hiçbir şekilde konuyla ilgilenmedi.

İade süreci boyunca 15 gün boyunca defalarca kez Beymen.com müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, acil dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen kimse beni aramadı, bilgi vermedi, süreci şeffaf bir şekilde yönetmedi. Müşteri hizmetleri tamamen ilgisiz kaldı. Para iadem ise ancak 18. Gün gerçekleşti.

Beymen.com’un bu kadar basit bir iade sürecini bu denli uzatması, müşteriyi sürekli oyalaması ve hiçbir şekilde bilgilendirmemesi nedeniyle son derece mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşadıklarımdan sonra Beymen.com’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.