Batarya Değişim Gecikmesi Nedeniyle İkame Araç Sağlanamaması Ve Ön Tekerlek Gıcırtısı Sorunu

09.11.2026 tarihinde Togg T10X aracımı 40.000 km bakımı için Bornova Deneyim Merkezi’ndeki servise teslim ettim. Aracın bataryasının değişmesi gerektiği, bu işlem için yaklaşık bir ay zaman gerekeceği ve bu nedenle 48 saat içinde tarafıma ikame araç verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu bilgiye güvenerek aracımı serviste bıraktım ve toplu taşıma ile uzun bir yolculuk yaparak işime geri döndüm.

Son iki ay içinde kalp rahatsızlığım nedeniyle iki kez anjiyo oldum. Sağlık durumum zaten hassas olduğu için araçsız kalmam günlük hayatımı ve özellikle hastaneye ulaşımımı çok zorlaştırıyor. 12.11.2026 tarihinde hastaneye büyük güçlükle gidebildim. Buna rağmen tarafıma söz verilen ikame araç, 48 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

11.11.2026 tarihinde ve 12.11.2026 tarihinde Togg Care danışma merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, Rent A Car firmalarında yoğunluk olduğunu, bu nedenle gecikmeler yaşandığını söyledi. Ben de mağduriyet yaşamamak için ikame aracın günlük kira bedelinin tarafıma ödenmesi durumunda kendi imkanlarımla Rent A Car firmasından araç kiralayabileceğimi belirttim. Buna rağmen ne tarafıma araç teslim edildi ne de kira bedelini karşılayacak bir çözüm sunuldu.

Ayrıca aracımı servise bırakmadan önce ön tekerleklerden gıcırtı sesi geldiğini de ilettim. Serviste görevli kişi, takoz olmadığı için bu soruna işlem yapılamayacağını söyledi. Aracım zaten serviste beklerken, bu problem için de gerekli parçanın temin edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Tüm bu sebeplerle, sağlık durumum da göz önünde bulundurularak, tarafıma derhal ikame araç sağlanmasını ya da kendi kiralayacağım aracın günlük kira bedelinin karşılanmasını ve aracım servisteyken ön tekerleklerden gelen gıcırtı probleminin de çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.