Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

3 Kasım’da Sahadetkitap.com sitesi üzerinden İmam Gazali – Kalbin Islahı Seti (5 Kitap) adlı eseri 419,80 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresi olarak Bolu Merkez adresimi girdim.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerindeki sipariş kontrol alanına girdiğimde PTT Kargo takip numarası verilmiş görünüyor ancak bu numarayı PTT’nin resmi sitesinde sorguladığımda “kayıt yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bir seferinde yaklaşık 45 dakika boyunca hatta bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefon hiç açılmadı. Başka hiçbir kanaldan da firmaya ulaşamadım.

Siparişimle ilgili olarak acil şekilde net bir bilgi verilmesini, ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.