Vodafone Şebeke Sorunları Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone mobil hattımda uzun süredir hem şebeke çekmemesi hem de internetin çok çabuk bitmesi sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, özellikle günlük hayatımda bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, internet ise doğru düzgün kullanamadığım halde kısa sürede tükenmiş görünüyor.

Tarifem Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketi ve aylık taahhütlü ücretim 392 TL olmasına rağmen, bu ay hattıma 2.194,75 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtıldı. Ne şebekeden verim alabiliyorum ne de internete düzgün girebiliyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması benim için hem haksız hem de açıklanamaz bir durum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sürekli tobi isimli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve sorunlarıma dair hiçbir çözüm ya da açıklama alamıyorum. Muhatap bulamamak beni daha da mağdur ediyor.

Bu nedenle hem şebeke ve internet sorunlarımın incelenmesini, kullandığım hattın çekim ve internet performansının iyileştirilmesini hem de 2.194,75 TL olarak yansıtılan son faturamın detaylı şekilde kontrol edilerek taahhütlü tarifem olan 392 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda CİMER dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi ayrıca bu haksız olduğunu düşündüğüm faturayı ödemeyeceğimi belirtmek isterim.