to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda bugün saat 14.09’dan itibaren şebeke sorunu yaşamaya başladım, hattım çekmediği için interneti de kullanamadım. Akşam saat 20.00 civarında sorun düzelir gibi oldu ancak yaklaşık yarım saat önce tekrar aynı problem ortaya çıktı. Yedikule semtinde genel çalışma olduğu söylendi ama bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü, beklememiz ve telefonu kapatıp açmam gerektiği söylendi ancak yaşadığım çekmeme ve internet kesintisi devam etti. Buna rağmen kesinti süresince mağdur oldum ve hattımı verimli şekilde kullanamadım.
Yapılan bu plansız/duyurulmayan kesinti ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma arıza kaydı açılmasını, kesinti yaşadığım süreler için ücret iadesi veya fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve benzer durumlarda önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
