to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık günü vefat eden anneannem A**** D*****’ün üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ölüm belgesiyle birlikte herhangi bir Vodafone satış noktasına başvurmamızın yeterli olacağını, bu konuda anlayışlı bir süreç işleyeceklerini özellikle belirttiler. Buna güvenerek Ankara Çankaya T**** G**** Vodafone satış noktasına gittik.
Ancak satış noktasında ölüm belgesi olmasına rağmen bunun yeterli olmadığı, hattın kapatılabilmesi için ayrıca varislerden “ölmüş annemizin hattının kapatılmasını istiyoruz” şeklinde noter onaylı bir belge getirmemiz gerektiği söylendi. Ölüm belgesi ortadayken, sanki bir banka hesabı ya da devlet kurumu işlemi yapıyormuşuz gibi bu kadar ağır ve masraflı bir prosedür dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerinin “ölüm belgesi yeterli” demesine rağmen mağazada bambaşka bir uygulama ile karşılaşmak hem zaman kaybına hem de zaten acılı olduğumuz bu süreçte ekstra yıpranmamıza neden oldu. Ölüm gibi son derece hassas bir durumda hattın kapatılması işleminin bu kadar zorlaştırılması, gereksiz yere noter masrafı ve bürokrasi çıkarılması Vodafone gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.
Anneannemin hattının sadece ölüm belgesi ile, noter belgesi istenmeden acilen kapatılmasını ve müşteri hizmetleri ile satış noktalarının bu tür durumlarda çelişen bilgi vermesinin önüne geçilerek prosedürün insanları yormayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Annem N***** S****** 12.10.2025 tarihinde vefat etti. Anneme ait 5396****37 numaralı Vodafone faturalı hattın kapatılması için hem Vodafone çağrı merkezini aradım hem de Ankara Çankaya Bahçelievler’deki Vodafone şubesine birkaç kez gittim. Ancak hattın kapatma işlemini sadece bir kişinin yapabildiği...
Merhum annemin üzerine kayıtlı, sonu 3191 ile biten Vodafone faturalı hattın kapatılması için Aralık ayının ortasında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ölüm raporuyla birlikte Vodafone bayisine gitmem gerektiği, hattın kapatılacağı ve en fazla bir fatura ücreti çıkabileceği, erken kapama ü...
Annem vefat ettiği için adına kayıtlı Vodafone mobil hattını 20 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdik. Hattı kapatırken tarafımıza herhangi bir hat kapama ücreti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Ancak buna rağmen sonraki faturada 120 TL normal fatura tutarına ek olarak 412 TL civarında “hat kapam...
Vodafone faturalı hattım dedemin adına kayıtlıydı. Dedemi yakın zamanda kaybettik ve hattın kapatılması için hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Antalya ve Hatay’daki bayilere defalarca başvurdum. Her seferinde yalnızca hat sahibinin veya tüm çocukların imzası gerektiği, ölüm belgesinin ...
23.10.2025 Cumartesi günü Kayseri’deki bir Vodafone bayisine, rahmetli babamın faturalı hattını kapatmak için ölüm belgesiyle başvurdum. Gerekli evrak...
Yorumlar