Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve Red’li 30 paketini düzenli olarak kullanıyorum. Ödemelerimi her yıl düzenli şekilde kredi kartı ile yaptım. Ancak son dönemde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut paketime yapılan beklenmedik ve ciddi fiyat artışı beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar aynı paket için 450 TL ödüyorken, yaklaşık iki hafta önce aynı paket için 700 TL’lik bir teklif sunuldu; şu anda ise 30 GB için 620 TL isteniyor. Bu artışların ne enflasyon ne de TÜFE oranlarıyla açıklanabilecek makul bir tarafı olmadığını, tamamen fahiş zam niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Daha da üzücü olan, Vodafone’un yeni müşterilere aynı paketi 322 TL’ye sunarken, yıllardır kendisini tercih eden mevcut müşterilerine 880 TL’ye varan teklifler sunmasıdır. Rakip firmalar 80 GB’lik paketleri 390 TL civarında fiyatlarla sunarken, Vodafone’un 30 GB’lik bir paketi 620–880 TL bandında teklif etmesi bana göre adil ve makul değildir. Bu durum, sadık müşterilere karşı açık bir haksızlık hissi yaratmaktadır.
6018 ile biten hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yardımcı olunmadı. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak böyle bir zamla ilk kez karşılaşıyorum ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini, paketim için makul ve piyasaya, enflasyona uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, daha uygun ve adil teklifler veren rakip operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, sadık müşterilerine yeni müşteri fiyatlarından bile yüksek olmayan, şeffaf, makul ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulaması ve hattım için 31.12.2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde yeniden değerlendirilmiş, makul bir teklif sunmasıdır. Teklif ekran görüntüleri ve yeni müşteri tekliflerine ait görselleri de ek olarak paylaşıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar