to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Zam Ve Değersizlik Hissi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldan fazladır “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesindeyim. Mevcut tarifemin ücreti 430 TL olmasına rağmen, son dönem faturalarım neredeyse 800 TL civarında gelmeye başladı. Buna rağmen, yeni dönem için aynı paket için 1200 TL gibi bir ücret sunulması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir ve anlaşılır bir durum değil.
Ayrıca, “geçebileceğiniz en uygun tarife” olarak tarafıma önerilen seçeneğin dahi 680 TL olması, uzun yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Bu tablo bana açıkça, “Diğer operatörlere geç, yeni abone tarifelerinden yararlan, Vodafone’da kalmana gerek yok” mesajını veriyor.
Yıllardır aynı operatöre bağlı kalan bir müşteri olarak, sadakati önemseyen, çok daha makul ve adil bir fiyat politikası beklerdim. Bu şartlar altında Vodafone ile devam etmem pek mümkün görünmüyor. Tarifem için uygulanan bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini ve uzun süreli müşterilere daha uygun, sadakati ödüllendiren bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
