Uzun Süreli Müşteriye Fahiş Zam Ve Değersizlik Hissi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldan fazladır “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesindeyim. Mevcut tarifemin ücreti 430 TL olmasına rağmen, son dönem faturalarım neredeyse 800 TL civarında gelmeye başladı. Buna rağmen, yeni dönem için aynı paket için 1200 TL gibi bir ücret sunulması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir ve anlaşılır bir durum değil.

Ayrıca, “geçebileceğiniz en uygun tarife” olarak tarafıma önerilen seçeneğin dahi 680 TL olması, uzun yıllardır aynı operatörde kalmış bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Bu tablo bana açıkça, “Diğer operatörlere geç, yeni abone tarifelerinden yararlan, Vodafone’da kalmana gerek yok” mesajını veriyor.

Yıllardır aynı operatöre bağlı kalan bir müşteri olarak, sadakati önemseyen, çok daha makul ve adil bir fiyat politikası beklerdim. Bu şartlar altında Vodafone ile devam etmem pek mümkün görünmüyor. Tarifem için uygulanan bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini ve uzun süreli müşterilere daha uygun, sadakati ödüllendiren bir teklif sunulmasını talep ediyorum.