Vodafone Rızam Olmadan Tarife Değişikliği Ve İptal Şartı Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat sahibiyim, ancak hattı fiilen eşim kullanıyor. 21.09.2026 günü 0 232 242 35 ** numaralı hattan eşim aranarak, mevcut tarifemden daha uygun olduğu söylenerek 60 GB internet içeren paketim, 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi ile değiştirilmiş ve eşim telefonda onaylamış. Hat sahibi olarak bu değişiklikten hiçbir şekilde haberim olmadı.

Eşim bunun bir hata olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradığında, işlemin düzeltilebileceğini ancak hat sahibi olmadığı için talebin alınamayacağını, mutlaka benim başvurmam gerektiğini söylemişler. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez en az 30 gün beklemem gerektiği, sonrasında yeni tekliflerin çıkacağı ve ancak o zaman seçim yapabileceğim belirtildi.

Tarife değişikliğini yaparken, onay alınan kişinin hat sahibi olup olmadığı kontrol edilmiyorken, iş düzeltme ve iptal işlemine gelince neden hat sahibinin bizzat aramasının şart koşulduğunu anlamıyorum. Bu durum hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıyor. Hattımda bilgim ve rızam olmadan yapılan 60 GB’ten 20 GB’e düşüş içeren bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski 60 GB paketimin aynen geri yüklenmesini ve bu süreçten doğabilecek olası fatura mağduriyetimin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.