to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Retbox Hizmetinde Yanlış Adres Ve Sürekli Bağlantı Sorunu
Vodafone bayinizden sınırsız Retbox hizmeti satın aldım ve cihazı aldığım günden beri evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde birkaç gün denedikten sonra cihazın çekmediğini fark ettim, internet bağlantısı neredeyse hiç yok ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bana farklı bir adres tanımlandığını öğrendim. Yaklaşık iki aydır defalarca şikayet kaydı oluşturuyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşmadı. En son 06.10 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine somut bir çözüm veya teknik destek sağlanmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için şu ana kadar ikisi de 1810 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.600 TL fatura çıkarıldı ve bu hatalı durum nedeniyle cayma bedeli ödemeden iptal işlemi yaptıramıyorum. Hizmeti hiç düzgün kullanamamama ve adresimin yanlış tanımlanmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, Retbox hizmetimle ilgili adres ve çekim sorununun incelenmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 5455****18’dir ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm süreci ne kadar sürer hep aradığımda dönüş yapılacak deniliyor ama herhangi bir dönüş yapılmadı bayiyi şikayet ediyorum onunla ilgili bile hiçbir işlem yapılmıyor l.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm yolu bulunmadı bana o ücreti yine ödetmeye kalkıyorsunuz ben o kadar şikayet etmeme rağmen hem faturaları ödemek zorundasınız hem cayma bedelini diyorsunuz bayinin hatasını bize ödetiyorsunuz
