to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Redbox Aboneliği İçin Haksız Faturalar Ve Modem Ücreti
Vodafone Redbox aboneliğimi 11 Mayıs tarihinde başlattım ancak bağlantı sorunları nedeniyle interneti hiç kullanamadım. Hizmetten hiç yararlanamamama rağmen, yasal cayma süresi içinde aboneliğimi iptal etmeme karşın iki aydır tarafıma haksız şekilde fatura düzenlenmeye devam edilmektedir.
Müşteri hizmetlerini ilk günlerden itibaren defalarca aramaya çalıştım, çoğunda ulaşamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Sonrasında toplamda 3–4 kez müşteri temsilcisine bağlandım. Her görüşmede faturaların durdurulacağı, kesilen faturaların iptal edilip iade edileceği söylenmesine rağmen, sistemde aktif aboneliğim görünmediği halde hattıma yeni faturalar oluşturulmaya devam edildi.
Son olarak, 5411****90 numaralı hattım için son ödeme tarihi 30.06.2026 olan 4.775,00 TL tutarında yeni bir fatura tarafıma gönderildi. Ayrıca modem iadesi konusunda doğru ve zamanında bilgilendirilmediğim için modemi süresinde teslim edemedim ve bu nedenle haksız şekilde modem bedelinin yansıtıldığı belirtildi. Şu ana kadar fatura ve modem bedeli dahil yaklaşık 6.000 TL civarında bir tutar tarafıma çıkarılmış durumdadır.
Yasal sürede iptal ettiğim, üstelik hiç kullanamadığım bu aboneliğe ilişkin tüm faturaların ve modem kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini, tahsil edilen veya tahsil edilmeye çalışılan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve aynı hat üzerinden artık yeni fatura düzenlenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm dedikleri biz böyle yaptık paşa paşa ödersin demek oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir daha Vodafone evimden içeri girmeyecek
Hüseyin isimli müşteri temsilcisi dayatma konusunda çok başarılı tebrik ediyorum
