Vodafone Redbox Tarifesinde Cayma Bedeli Olmayacağına Rağmen 1.695,25 TL Ücret Talebi

Vodafone Redbox 300 GB Her Yerde tarifesini 22.06.2026 tarihinde aldım, 30 gün dolmadan yasal çayma hakkımı kullanarak hattımı iptal ettirmek için 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Satın alırken özellikle tarafıma herhangi bir çayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi, ardından satın alma işlemi gerçekleştirildi.

Ancak kısa süre sonra gelen mesajda 1.695,25 TL tutarında hat bedeli + çayma bedeli yansıtılacağı bilgisi yer aldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal prosedürün böyle olduğunu söyleyip görüşme sonlandırıldı. Böylece satın alma aşamasında hiçbir çayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen, sistemde hâlâ çayma bedeli görünmeye devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

30 gün dolmadan çayma hakkımı kullanmış olmama ve satın alma aşamasında çayma bedeli olmayacağı tarafıma net şekilde beyan edilmiş olmasına rağmen, 1.695,25 TL çayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Yasal çayma hakkım ve tarafıma verilen söz gereği, bu çayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.