to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Kesintileri, Geri Ödeme Talebi Ve Hukuki Süreç Uyarısı
Vodafone Redbox kullanıcısıyım, yaklaşık 3 aydır internet hizmetim sürekli kesintili. Gün içinde çoğu zaman hiç internete giremiyorum, en iyi ihtimalle günde yaklaşık 1 saat kadar bağlantı kurulabiliyor, sonrasında tekrar kopuyor. Bu süre içinde 5412****40 numaralı hattımdan defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, Redbox hattım olan 5443****24 için arıza kaydı oluşturulmasını istedim ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir işlem yapıldı.
Her aramamda aciliyetimin sisteme iletildiği ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat buna rağmen üç aydır 5443****24 numaralı Redbox hattımdan sunulan internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanamadığım tüm dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı diye bir numaradan arandım. Sorunumu çözmek yerine beklememi söyledi ekiplere iletilmiş beklemek zorundaymışım bu ekipleri kaç ay daha beklemem gerekiyor diyorum süreçle alakalı bir bilgi veremiyoruz diyor. Benim sorunumu çözmek için mi aradınız yoksa şikayetimi çekeyim diye süreç devam ediyor demeyemi aradınız. Sorunumu bugün çözüyorsanız çözün çözmüyorsanız ben yarın gerekli hukuki süreçlerin başlamadı için talepte bulunacağım.
Bugün tekrar arandım Vodafone'dan. Altyapıdan kaynaklı kalıcı bir sıkıntı olduğunu ellerinden hiçbir şey gelmediğini yapılacak bir şeyin olmadığını söylediler. Ne ödediğim faturaların iadesi ne de çözüm için yardımcı olmadılar CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım avukatımada gerekli bilgileri verdim artık hukuki yollarla ve devlet kanallarıyla hakkımı arıyorum ailemdeki tüm Vodafone aboneliklerini iptal ettireceğim Vodafone benim için artık sadece pişmanlıktır...
