to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
2019 yılından beri kullanmakta olduğum 0544 *** ** 76 numaralı Vodafone Redbox taşınabilir internet hattımdan yaklaşık on gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Cihazda sadece kırmızı ışık yanıyor ve şebeke gelmiyor, bağlantı hiç kurulamıyor.
Herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hat çalışmıyor, buna karşın ödemelerim gününde tahsil edilmeye devam ediyor. On gündür defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, görüştüğüm hiçbir yetkili net bir çözüm üretmedi.
Hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakıldığım için mağdur edildim. 09.07.2026 tarihinden itibaren yasal işlem başlatacağımı ve bu durumdan dolayı haklarımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını, kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone taşınabilir Red Box internet kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır evdeki Red Box cihazımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, bu nedenle özellikle bağlı olan kameralarım çalışmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimi alıp “uzman ekibe yönlendiriyoruz, 24 saat içinde size geri dönüş yapılacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de soran. Defalarca aynı cevabı almama rağmen hiçbir teknik inceleme ya da çözüm sunulmadı, internetim hâlâ çalışmıyor.
Kullanmamış olmama ve hizmet alamamama rağmen fatura kesilmeye devam edildiği için son iki aya ait alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet erişimimin acilen sağlanmasını veya bu mümkün değilse mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözülmedi ne zaman iletişime geçtiniz yasal işlem başlatacağım yalan atmayın
