to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red20 Tarifesinde %400 Zam Ve Tutarsız Bilgi Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattımda Red20 tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 125 TL ödüyordum. Yaklaşık 10 gün önce telefonla arandım ve aynı tarifenin yenilenmesi için bu kez 520 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani aynı özelliklere sahip tarife için neredeyse dört katı bir fiyat talep ediliyor.
Geçen sene bu tarifenin iki dönem için geçerli olacağı, bu dönem ve sonraki dönem için aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ayrıca yenileme zamanım normalde 12. Ayda olması gerekirken bu süre 10 aya düşürüldü. E‑devlet üzerinde gördüğüm tarifelerle sistemde bana sunulan tarifeler de birbirini tutmuyor. Her görüştüğüm kişi farklı fiyatlar söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Ben aynı özelliklerde daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen, bana yardımcı olunmadı, uygun bir tarife önerilmedi ve adeta hattımı taşımaya mecbur bırakılır gibi hissettirildim. Müşteri temsilcilerinin umursamaz, çözüme uzak ve yönlendirici tavırları nedeniyle Vodafone’da kalmak istememe rağmen hattımı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum.
E‑devlette çıkan uygun tarifelere benzer, makul fiyatlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını, aynı tarifenin yüzde 400 zamla teklif edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone den farklı kişiler aradı ve hepsi farklı tekliflerde bulundu son arayan Müşteri temsilcisi arkadaş 375 civarında aynı tarifeye fiyat verdi ondan önce arayan 315 TL fiyat vermişti bir önceki 520 TL arkadaşa sizden önceki daha uygun bir teklif yaptı dediğimde kaba bir üslup ve kötü bir yaklaşım ile o zaman kabul etseydiniz şimdi çıkan fiyat bu diye adeta benimle alay etti resmen gidersen git kabul edersen böyle işine geliyorsa getirdi mevzuyu ben zaten Vodafone kullanmaya devam etmek istiyorum fakat personel yaklaşımı nedeni ile bu galiba son bulacak soruna çözüm amaçlı yaklaşım yok ve bu hem müşteriye hem markaya zarar veriyor bu sorun umarım iyi niyet ile yaklaşım göstererek çözülür elimde kendisinede söyledim ses kaydı var isterlerse onu da paylaşabilirim
