to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Alternatif Teklif Talebi
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red’li 20 GB tarifesindeyim ve aylık faturam 277 TL olarak devam ediyordu. Tarife sürem dolduğu için bugün Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı tarifenin bundan sonra 520 TL olarak yenileneceği bilgisi verildi.
Bu fiyat artışını kabul etmediğimi söylediğimde ise, kabul etmezsem indirimsiz fiyat üzerinden 920 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, aynı kullanım için bu kadar yüksek bir artış yapmasını ve kabul etmezsem daha da yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakmasını adil bulmuyorum.
Ben, mevcut tarifemin makul ve önceki döneme yakın bir fiyat üzerinden devam etmesini veya müşteri sadakatimi gözeten uygun bir tarife/fiyat alternatifi sunulmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine yüksek fiyat söylediler
