to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifi İçin ZES İndirim Kodu Kullanılamıyor Ve Şikayet Çözülmüyor
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık üç yıldır Red’li Sınırsız Video 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi özellikle içindeki ek faydalar ve marka kampanyaları nedeniyle tercih etmeme rağmen, Red’lilere özel kampanyalardan ZES indirim kodunu bir türlü kullanamıyorum. Sistem beni Red’li kampanyalardan yararlanamayan bir hat gibi görüyor ve tarifemin seçim sebebi olan bu ek faydaya erişemiyorum.
Perşembe günü bu konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri en geç 24 saat içinde çözüleceğini belirtti; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetim artıyor.
Red Sınırsız Video 50 GB tarifeme tanımlı olması gereken ZES indirim kodu faydasının bir an önce aktif edilmesini ve şikayet kaydımın neden hâlâ sonuçlanmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde 3 defa daha irtibat kurdum. Her seferinde aynı şeyler yaptırıldı ancak daha kötüye gitti sonuç değişmedi. Eskiden uygulamaya girip kampanyaları görüntüleyemiyordum şimdi uygulamaya giriş için cep telefonuna gönderilmesi gereken onay kodu gelmiyor. Şifremi unuttum deyince şifre alabiliyorum ancak neden doğrulama kodu alamıyorum anlamıyorum. Lütfen sistemi acilen gözden geçirin
