Vodafone Red Tarifesine Geçiş Sonrası Ayrıcalıkların Tanımlanmaması

17.07.2026 tarihinde klasik faturalı tarifemden Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçiş yaptım. Bu değişikliği yapma sebebim, Vodafone Red’in sunduğu ayrıcalıklardan faydalanmak ve bunun için de önceki tarifeme göre yaklaşık iki kat ücret ödemeyi kabul etmemdi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen klasik faturalıların yararlandığı standart kampanyalarla ödüllendiriliyorum, Red ayrıcalıklarından faydalanamıyorum.

Happy uygulamasında çıkan kampanyaların kullanım koşullarında klasik faturalılara 1, Red’lilere 2 hak verildiği belirtilmesine rağmen bana her zaman yalnızca 1 hak tanımlanıyor. Bunun dışında Çeşme plajlarında ve restoranlarda indirim, araç yıkamada indirim, ücretsiz fast track gibi gerçek Red kampanyaları uygulamamda hiç görünmüyor. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşım tüm bu fırsatlardan sorunsuz yararlanabilirken, ben yaklaşık 20 gündür hiçbir Red avantajından faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “durum normal” denilerek sorunum çözüme kavuşturulmadı, sadece uygulamayı güncellemem, silip tekrar yüklemem, şifre istemem gibi önerilerle geçiştirildim. Sorun çözüm merkezine aktarıldığında da benzer şekilde ezbere yanıtlar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçmiş olmama rağmen, tarifemin gerektirdiği tüm Red ayrıcalıklarının hattıma eksiksiz tanımlanmasını, Happy uygulamasında da diğer Red kullanıcılarıyla aynı hakları görüp kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.