to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ayrıcalıklarının Uygulamada Görünmemesi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi
Vodafone hattımı 01.07.2026 tarihi itibarıyla 5g Red Sınırsız Sosyal Tarifesi’ne taşıdım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ eski tarifem olan Vodafone FreeZone ayrıcalıkları görünüyor, yeni geçtiğim Vodafone Red tarifesinin ayrıcalıklarını uygulama üzerinden görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam üç kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde kayıt açıldığı ve 24–28 saat içerisinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, uygulamada hâlâ eski tarife ayrıcalıkları gözüküyor. Tarifeye özel kampanya ve ayrıcalıkları kullanamadığım için maddi kayıp yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone Red 5g Sınırsız Sosyal tarifeme ait tüm ayrıcalıkların Vodafone Yanımda uygulamasında doğru şekilde tanımlanmasını, gecikme nedeniyle faydalanamadığım kampanya ve haklarımın geriye dönük olarak da sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayarak ulaşan müşteri temsilcisi mevcut tarif min bahsettiğim Red yaz ayrıcalıklarını kapsamadığını bana söyledi ancak ekteki fotoğraflarda da göründüğü gibi benimle aynı tarifeye sahip olan arkadaşım Happy uygulaması üzerinden bu ayrıcalıklarına erişebiliyor. Uygulamada güncelleme yapıldığı söylendi evet güncellendi ama şimdi de iki gün boyunca Happy uygulamasına giremeyeceğime dair bir uyarı alıyorum. Büyük mağduriyet...
