to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde Yüksek Fatura Artışı Ve İndirim Talebi
Vodafone Red tarifesini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Son birkaç aydır faturam 750 TL civarında gelmekte ve taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı için yeni dönemde faturamın en az 800-900 TL aralığında olacağı tarafıma iletildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifem üzerinden bana herhangi bir indirim ya da daha uygun bir teklif sunulmadı, aksine yeni teklif edilecek tutarın daha da yüksek olacağı söylendi. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve hattımın son dört hanesi 5851’dir. Faturalarımı aksatmadan ödemeye devam etmeme rağmen bu fiyat artışları nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir Red tarifesini kullanan sadık bir müşteri olarak mevcut hattım üzerinden bana daha uygun, makul bir fatura tutarı sunulması veya indirimli bir teklif ile destek olunmasıdır. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
