to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifesinde 25 MB İçin 174 TL Aşım Ücreti: Haksız Ve Şeffaf Olmayan Uygulama
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. 15.04.2026 tarihinde kullanım haklarım bittiğine dair SMS gelir gelmez, anında hatta aşım ücreti yansıtıldı. Sadece 25 MB’lik bir kullanım için hattıma 174 TL ek aşım ücreti çıkarıldığını görünce bu tutarı son derece yüksek ve hakkaniyetsiz bulduğumu belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “süreç böyle” denilerek geçiştirildiğini, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını iletmek isterim. Elimde aşım mesajına ilişkin ekran görüntüleri de bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.
25 MB gibi çok düşük bir kullanım için uygulanan 174 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için aşım ücretlendirmesi konusunda daha adil ve şeffaf bir politika izlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yapıldı faturadan düşecekmiş
Aşım ücreti iadesi yapılmamış
