Vodafone Red Tarifesi Kaldırıldı Diyor Sonra Daha Yüksek Ücret Teklifi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Red müşterisiyim ve tarifemin bitmesine 5 gün kala yaşadığım süreç nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 2 aydır hem müşteri hizmetleri kanalıyla hem de bayiler üzerinden defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak beni Red tarifesinden çıkmaya zorlayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Tarifemin bittiğini söyleyip, Red’li tarifelerin kalktığını, 1000 dakika ve 25 GB internet için 500 TL’ye devam edebileceğimi belirtiyorlar. Buna ek olarak, Red’li olarak devam etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez 695 TL gibi daha yüksek bir fiyat çıkarıyorlar. Hem “Red’li tarifeler kalktı” denilip hem de daha yüksek ücretli Red teklifi sunulması çelişkili bir durum yaratıyor. “Kalkmıştı” dediğimde, “yapacak bir şey yok, durum böyle” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar ve beni ısrarla Red’den çıkarmaya yönlendiriyorlar.

Benimle benzer durumda olan tanıdıklarımın da aynı muameleye maruz bırakıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurularda, “talebinizi incelemeye aldık” denmesine rağmen, bir gün sonra sanki benimle sağlıklı bir görüşme yapılmış ve sorun çözülmüş gibi kayıtlar kapatılıyor.

Vodafone’dan beklentim, 15 yıllık sadakatimi görmezden gelmeyip beni Red tarifesinden çıkmaya zorlamadan, makul ve tutarlı bir ücretle Red’li olarak devam etme imkanı sağlamasıdır. Sonu 4509 ile biten hattım için bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.