Vodafone Red Tarife Kullanıcısının Beklenmeyen Yüksek Fatura Şikayeti

Vedat

09 Nisan 17:11

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red isimli, aylık 490 TL ödemeli tarifeyi kullanmama rağmen son aylarda faturalarımda normal kullanımımın çok üzerinde tutarlar ile karşılaşıyorum. Özellikle Mart 2026 dönemine ait faturam yaklaşık 600 TL olarak kesildi ve bu durum benim için ciddi bir sürpriz ve mağduriyet oluşturdu. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan hattıma ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum.

Şubat 2026 dönemine ait faturamda da benzer şekilde anlam veremediğim farklar oluştu. Paket aşımı, ek paket satın alımı veya benzeri bir işleme ilişkin onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Yaklaşık 2–3 aydır faturalarımda bu şekilde tutarsızlıklar yaşanması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmektedir.

Hat numaram 0533********47’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Açık ve net bir açıklama yapılmadan bu yüksek tutarlı faturaların tarafıma yansıtılması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve başvuru yapacak başka bir kanal arar durumda hissediyorum.

Faturamın ve son aylardaki kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek fatura tutarlarıyla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

09 Nisan 19:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Yüksek, 1.000 TL İndirimle Fatura Düzeltilmesi Talebi

Gamze

Vodafone

19 Şubat 12:10

Vodafone hattım için kullandığım Red paketine ait Şubat 2026 dönem faturam, internet paket aşımı nedeniyle 3.863 TL olarak oluşmuştur. Bu yüksek tutarı fark etmem üzerine Tobi üzerinden iade talebinde bulundum ve 1‑7717609614969 numaralı talebim sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, 1.000 TL’nin b...

vodafone-internet-asim-ucreti-yuksek-1000-tl-indirimle-fatura-duzeltilmesi-talebi-1.jpg

Vaat Edilen 40 GB Tarife Yerine 30 GB Tarife Verilmesi

Yunus

Vodafone

16 Şubat 10:12

Vodafone müşterisiyim. Tarafıma satış yapılırken ve sonrasında Vodafone uygulaması ile müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hattıma 40 GB internet içeren Red tarifesinin tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hattıma “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” isimli tarife tanımlanmıştır. 16.02.20...

Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Politikasıyla Mağduriyet

Ekrem

Vodafone

05 Şubat 13:00

132

Uzun süredir Vodafone Red 40 GB paketini kullanıyorum. 06 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra karşıma çıkan yeni fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut müşterilere aylık 680 TL gibi yüksek bir bedel sunulurken, yeni gelen müşterilere aynı hatta daha avantajlı paketler çok...

Ab. sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İzinsiz Ek Paket, Yüksek Fatura Ve Hattın Tek Taraflı Değişimine İtiraz

Ab.

Vodafone

19 Ocak 11:09

520

Vodafone’da kendi adıma kayıtlı, çocuğumun kullandığı 0555 183 07** numaralı hattım için Red 10 GB 1000 dakika tarifesindeyken yaşadığım fatura ve taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde Vodafone’yi arayarak, tarafıma yansıtılan ve 600 tl üzerinde gelen faturalara itiraz ettim. Bu...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü